Precisó que la Secretaría de Salud, realiza importantes esfuerzos para garantizar los medicamentos y servicios de calidad en materia de salud para la población y resaltó que el protocolo para atender pacientes graves es en el Hospital General y que en los Centros de Salud sólo se brinda atención del primer nivel, donde se les proporciona tratamientos ambulatorios, con lo que se eficientiza la atención para no vulnerar la seguridad de los pacientes la cual ha tenido un buen resultado.

Indicó que existe una Comisión Mixta de Seguridad e Higiene, integrada por personal del sindicato y del ISESALUD, quienes realizan recorridos en conjunto, y hasta el momento se cuenta con más del 50% de los centros de salud revisados en este mes, dando como resultado instalaciones funcionales y dignas tanto para el personal de salud como para los usuarios.

Respecto a la calidad de los servicios, este punto está más apegado a la actitud del personal y a su capacidad, en este sentido reconoció que el personal está capacitado, tiene una actualización constante, conoce los programas, brinda una atención digna hacia el paciente, tiene la sensibilidad de saber escuchar las quejas, sugerencias y de aceptar las felicitaciones.

El funcionario estatal añadió que se cuenta con un buzón donde se reciben comentarios de los usuarios, los cuales se les da un puntual seguimiento para ofrecer soluciones si así lo requiere, el cual está sustentado a través una bitácora a cargo del departamento de calidad de la institución.

En el caso del abasto de medicamento, en este momento es del 72% en todos los centros de salud que corresponde a la Jurisdicción de Servicios de Salud de Ensenada.