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RESPONSABILIDADES. Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y confirmar las reservas. Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones. Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel. Conocer a fondo las instalaciones del hotel y los locales y empresas cercanos para hacer las recomendaciones apropiadas Organizar eventos, excursiones, medios de transporte, etc. cuando lo soliciten los huéspedes del hotel. Responder al teléfono y hacer reservas, tomar y distribuir los mensajes o el correo, y desviar las llamadas recibidas. Responder a las quejas y encontrar la solución adecuada. REQUISITOS Experiencia demostrable Recepcionista de hotel se valorará experiencia en servicio al cliente o puesto relevante. Dominio del idioma inglés. Excelentes dotes de comunicación. Persona educada y segura, con mucha paciencia. Capacidad de realizar varias tareas a la vez y de gestionar bien el tiempo. Aptitud para resolver problemas con una orientación centrada en el cliente. Diploma de enseñanza secundaria se valorará grado en Gestión Hotelera o campo relevante. Tipo de puesto Tiempo completo Horario Incluye fines de semana Turno de 8 horas Turno vespertino Prestaciones Opción a contrato indefinido Uniformes gratuitos Envia tu CV al correo grupo.orlandosrh gmail.com