• Se han capacitado a 299 servidores turísticos de Ensenada.

ENSENADA, B.C., VIERNES 31 DE OCTUBRE DE 2008.- Con el objetivo de aplicar nuevos cambios internos como fortalezas para la industria, la Secretaría de Turismo del Estado (Secture), ofreció al sector turístico de la localidad el curso “Inteligencia Emocional en el Servicio”.

José Ángel León Zumarán, Delegado de la Secture, dijo que la finalidad del taller es utilizar la comunicación Integral de marketing, aplicando estrategias efectivas para atraer y conservar a nuevos consumidores.

Comentó que dicho curso fue impartido por la Lic. Norma Yolanda Cortés Juárez, teniendo una duración de 3 horas y contando con una participación de 27 personas.

El Delegado informó que este taller es parte del programa de capacitación de la Secretaría, y que de enero a octubre se han capacitado a 299 servidores turísticos de Ensenada, La Bufadora, San Quintín, Bahía de los Ángeles, San Antonio Nécua y Sierra de Juárez, con la impartición de 14 cursos gratuitos.

El funcionario estatal mencionó que para el mes de noviembre próximo, la dependencia impartirá el curso “Servicio y Atención al Cliente”.

Señaló que hasta la fecha se han atendido a diferentes sectores de la población, destacando la Policía Turística, la comunidad indígena Kumiai, los pescadores de Bahía de los Ángeles y prestadores de servicios de la localidad.

León Zumarán indicó que entre los principales cursos que se han ofrecido se encuentran: Calidad en el Servicio, Mercadotecnia de Servicios, Primeros Auxilios Básicos, Introducción al Turismo Alternativo, Educación al Aire Libre, Herramientas para el Desarrollo del Turismo Alternativo en Áreas Rurales, Normatividad en el Sector Restaurantero, Estrategias de Ventas e Inteligencia Emocional en el Servicio.

Por último, el titular de la Secture en Ensenada, destacó la colaboración y coordinación con diferentes organismos como Proturismo, Segunda Región Naval Militar, Coparmex y PROFECO.