• Con la finalidad de tener mejoras continúas en el trato diario con los usuarios.

• Impartido 25 y 27 de Febrero.

ENSENADA, B.C., A MIÉRCOLES 25 DE FEBRERO DE 2009.- A través del Área de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos de Oficialía Mayor, se impartió un curso dirigido a los empleados del servicio público, denominado “Enfoque a la calidad”.

Este taller servirá al participante para que revise como puede hacer mejoras continuas a su plan personal y su trato diario con usuarios del servicio.

El Oficial Mayor en Ensenada, Ricardo Lomelí Sedano, comentó que el curso tiene una duración de 6 horas divididas en dos días. El primer día del taller se llevo a cabo el día hoy y el próximo será el 27 de febrero de 10 de la mañana a 1 de la tarde en la sala de Informática de Centro de Gobierno.

“Enfoque a la calidad” es impartido por el instructor Marco Valenzuela Aguirre, quien tratará temas sobre la cultura de la calidad, quiénes son los usuarios y cuáles son sus expectativas, por qué es importante competir con calidad y si los servidores públicos satisfacen a los usuarios.

Así mismo, agregó el funcionario que se tocarán puntos como el circulo de calidad y mejora continua, qué es el valor agregado, cómo ayuda la re-ingeniería para buscar un siguiente nivel, además de conocer la intención de una mejora continua, entre otros asuntos.

Con este curso se capacitará a los servidores públicos para que tengan un mejor servicio y trato con los usuarios, ofreciendo calidad en su asistencia, finalizó Lomelí Sedano.