ENSENADA, B. C. A MIÉRCOLES 19 DE ENERO DE 2011.- Con el fin de brindar mejor atención a los turistas, la Secretara de Turismo del Estado (Secture) brindará una mayor capacitación para fomentar la calidad en el servico talleres.

José Ángel León Zumarán, Delegado de Secture, mencionó que se realizarán 12 cursos en el año, lo cual permitirá mejorar las técnicas de atención e incrementar la satisfacción de los turistas.

Precisó que en este momento se esta trabajando en un diagnóstico que permita detectar las necesidades de capacitación del sector turístico, lo que dará como resultado los temas a trasmitir a través de cursos de capacitación cursos de capacitación que implementará la dependencia para este 2011.

León Zumarán mencionó que los talleres que mas se solicitan cada año son aquellos que tienen que ver con Calidad en la Atención y Trato al Cliente, Manejo de estrés, Conducción de conflictos internos y Manejo de alimentos, entre otros.

Finalmente puntualizó que la Secture busca que el sector se sienta motivado y participe en este esfuerzo de capacitación, el cual tiene como finalidad ofrecer a nuestros turistas una mejor experiencia, en donde el servicio sea un factor determinante para que decidan realizar una nueva visita.