El delegado de Oficialía Mayor en Ensenada indicó que con este taller, el cual comenzará este miércoles 15 de febrero a las 8:00 horas, arranca el Programa de Capacitación Anual.

Comentó que el curso tiene como fin crear en los participantes un compromiso orientado a alcanzar altos estándares de calidad, según los procedimientos establecidos enfocados en la mejora continua.

“De acuerdo a los lineamientos establecidos por el gobernador, José Guadalupe Osuna Millán para ser un gobierno al servicio de la gente, es una prioridad la capacitación y profesionalización de los servidores públicos para llegar a ese objetivo”, dijo el funcionario.

Señaló que además de que la calidad de los servicios tiene actualmente la certificación del ISO 9000, se busca la calidez en el trato con la comunidad, ya sean causantes, proveedores, profesionistas, o solicitantes de los distintos programas sociales.

Hernández Alba agregó que el taller lo aplicará el psicólogo Erick Reyes Romero a 25 servidores públicos de mandos directivos, a profesionales técnicos y operativos de distintas áreas del Gobierno Estatal.

Añadió que el Programa de Capacitación 2012 contempla la impartición de cursos, talleres y conferencias con temas como: Vocación de servicio; apertura al cambio; liderazgo y pensamiento; Excel avanzado; atención al público y funcional dominio del estrés

“También se tratarán tópicos como: Negociación y decisiones; Word avanzado; enfoque a resultados; PowerPoint ; apego a normas; análisis de problemas; ética pública; planeación funcional; comunicación efectiva; pensamiento innovador, entre otros”, detalló el titular de Oficialía Mayor en la ciudad.