Lo anterior obedece al compromiso de beneficiar a las familias en situación de vulnerabilidad y favorecerlas brindando las facilidades para que estén en posibilidades de ponerse al día en su recibo del agua.

Los usuarios que estén interesados en aprovechar los beneficios y regularizar su cuenta corriente, ya sea cubriendo el total del monto o mediante un convenio, deben acudir a cualquiera de nuestras sucursales, ubicadas en: Ave. Gastélum, centro comercial Misión, Chapultepec y Maneadero.

Pagando en una sola exhibición, la condonación es del 100 por ciento de los recargos y el 100 por ciento en multas generadas por la falta de pago oportuno por el consumo de agua que se haya generado hasta el día 18 de noviembre del 2021.

Si el usuario opta por realizar un convenio y pagar en parcialidades, el descuento es del 75 por ciento en los recargos y el 100 por ciento en las multas generadas por falta de pago puntual en el servicio de agua generados hasta el día 18 de noviembre del 2021. Para ello, es necesario que acuda el titular de la cuenta, contar con su número de cuenta a la mano y cubrir un anticipo inicial del 25 por ciento del total del adeudo.

El decreto de condonación de multas y recargos estará vigente hasta el 30 de junio del presente año y es dirigido a usuarios de uso doméstico.