Con el objetivo de garantizar una experiencia de calidad a quienes nos visitan, la Secretaría de Turismo de Baja California pone a disposición de la ciudadanía el correo electrónico assistance@baja.gob.mx.
A través de este canal, los viajeros podrán reportar cualquier situación desfavorable relacionada con prestadores de servicios turísticos en el Estado.
Las personas afectadas deberán enviar en su mensaje la siguiente información:
* Una descripción detallada de lo ocurrido.
* Evidencias del caso (recibos, mensajes, contratos, fotografías, etc).
* Nombres o datos de las personas involucradas, así como cualquier detalle relevante.
* Datos de contacto del remitente (nombre completo, teléfono y correo electrónico).
Por medio de la Dirección de Asistencia al Turismo, la Secretaría de Turismo de Baja California brindará apoyo integral a las y los afectados, canalizando los casos a las instancias correspondientes.
Esta iniciativa busca priorizar una atención minuciosa a los reportes, llevando a cabo las medidas pertinentes conforme a la ley para atender cada caso de manera oportuna.
Para información adicional o apoyo directo, las y los viajeros se pueden comunicar al teléfono (664) 624 2020 Ext. 6418.
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